FCL-Forum

thun schiins auch mega empathisch:

User Fulehung im FCB-Forum hat geschrieben:Das ist jetzt aber Jammern auf sehr hohem Niveau. In Thun haben wir Saisonkartenbesitzer keinen Rappen Entschädigung oder Rabatt erhalten (und sei es auch in Form eines noch so unnützen Fanartikels), sondern bloss einen ziemlich gehässigen Brief ("Rein rechtlich sind wir nicht verpflichtet...") inklusive einer Rechnung für die Spiele ab September mit Bitte zur Zahlung bis Ende Juni. Das Risiko für weitere Geisterspiele und/oder den Abstieg in die NLB tragen alleine wir Fans. Wird damit wohl die zweite Saison in Folge, in der man als Saisonkartenbesitzer mehr bezahlt als ein Käufer sämtlicher Einzeltickets.

greez

Man bittet um ein Gespräch und erhält diese Antwort

Guten Tag ich bin mit den Optionen so nicht einverstanden. Eine Familie ist man nicht nur wenn man Geld benötigt. Solidarität heisst auch geben. Bitte nehmen sie mit mir Kontakt

Wir können Sie natürlich verstehen, müssen aber dennoch auf unsere AGB’s verweisen die eine Rückerstattung nicht möglich machen. Wir bitten hier, insbesondere auch in der aktuell sehr schwierigen Situation, um ihr Verständnis, dass wir ihnen in diesem Fall leider nicht entgegenkommen können.



Wir kommen Ihnen mit unserer Option 2 entgegen in dem Sie für Ihre ABO CARD nur 80% bezahlen können. Falls Sie Ihre ABO CARD für die Saison 20/21 aber nicht mehr möchten, würden wir das als Verein sehr bedauern, trotzdem akzeptieren wir ihre Entscheidung. Wir können Ihnen in diesem Fall ein Angebot Anbieten von welchem Sie profitieren können. Wir bieten Ihnen, sobald wieder Spiele mit Zuschauern erlaubt sind,2x2 Ticket für ein Spiel ihrer Wahl für die Saison 20/21.

Danke für Ihre Antwort. Mir geht es darum, dass der Fan nicht zur Familie gezählt wird, ausser er soll bezahlen. Wie gesagt muss zuerst einiges geklärt werden

Wir können Ihre bedenken wirklich verstehen. Gerne dürfen Sie sich wieder bei uns melden, sobald Sie mehr wissen. Die Rechnung für die neue ABO CARD mit den 80% wird automatisch anfangs Juli an Sie verschickt. Falls Sie die ABO CARD nicht mehr möchten, können Sie sich dann bei uns melden.



Besten Dank für Ihr Verständnis.



Sportliche Grüsse aus der swissporarena

Schalker jung hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 15:08

Danke für Ihre Antwort. Mir geht es darum, dass der Fan nicht zur Familie gezählt wird, ausser er soll bezahlen. Wie gesagt muss zuerst einiges geklärt werden

Wir können Ihre bedenken wirklich verstehen. Gerne dürfen Sie sich wieder bei uns melden, sobald Sie mehr wissen. Die Rechnung für die neue ABO CARD mit den 80% wird automatisch anfangs Juli an Sie verschickt. Falls Sie die ABO CARD nicht mehr möchten, können Sie sich dann bei uns melden.



Besten Dank für Ihr Verständnis.



Sportliche Grüsse aus der swissporarena

Also wieso genau kannst du dich wieder melden, sofern du die ABO CARD nicht mehr willst

Vblstöbli hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 15:40

Schalker jung hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 15:08

Danke für Ihre Antwort. Mir geht es darum, dass der Fan nicht zur Familie gezählt wird, ausser er soll bezahlen. Wie gesagt muss zuerst einiges geklärt werden

Wir können Ihre bedenken wirklich verstehen. Gerne dürfen Sie sich wieder bei uns melden, sobald Sie mehr wissen. Die Rechnung für die neue ABO CARD mit den 80% wird automatisch anfangs Juli an Sie verschickt. Falls Sie die ABO CARD nicht mehr möchten, können Sie sich dann bei uns melden.



Besten Dank für Ihr Verständnis.



Sportliche Grüsse aus der swissporarena

Also wieso genau kannst du dich wieder melden, sofern du die ABO CARD nicht mehr willst

wohl ob ich noch 2 spiele besuchen will oder nicht. Das nach 40 Jahren Treue. Bin gespannt was sie denken, welches meine Bedenken sind.

Schalker jung hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 13:26

Man bittet um ein Gespräch und erhält diese Antwort

Guten Tag ich bin mit den Optionen so nicht einverstanden. Eine Familie ist man nicht nur wenn man Geld benötigt. Solidarität heisst auch geben. Bitte nehmen sie mit mir Kontakt

Wir können Sie natürlich verstehen, müssen aber dennoch auf unsere AGB’s verweisen die eine Rückerstattung nicht möglich machen. Wir bitten hier, insbesondere auch in der aktuell sehr schwierigen Situation, um ihr Verständnis, dass wir ihnen in diesem Fall leider nicht entgegenkommen können.



Wir kommen Ihnen mit unserer Option 2 entgegen in dem Sie für Ihre ABO CARD nur 80% bezahlen können. Falls Sie Ihre ABO CARD für die Saison 20/21 aber nicht mehr möchten, würden wir das als Verein sehr bedauern, trotzdem akzeptieren wir ihre Entscheidung. Wir können Ihnen in diesem Fall ein Angebot Anbieten von welchem Sie profitieren können. Wir bieten Ihnen, sobald wieder Spiele mit Zuschauern erlaubt sind,2x2 Ticket für ein Spiel ihrer Wahl für die Saison 20/21.

Genau! Solidarität einfordern und sich stur hinter den AGB verstecken, nachdem sie das Thema der Nichtrückerstattung der Abocard für die aktuelle Saison eigentlich lieber unter den Tisch gekehrt hätten. Ich behaupte jetzt mal, gäbe es eine Option Rückerstattung, hätte dies wohl eine positive Wirkung auf die Anzahl derjenigen, die für die Abocard der kommenden Saison den Voll- dem Rabattpreis vorziehen würden. Alleine nur, weil der Eigennutz dieser Solidaritätsaktion weniger durchschimmern würde. Am Schluss wäre es finanziell mindestens ein Nullsummenspiel. Die Passage mit der automatischen Rechnung anfangs Juli finde ich übrigens köstlich: Schalker Jung kann machen was er will, eine Rechnung bekommt er, ob er will oder nicht. Eine Antwort auf seine Bedenken wohl eher nicht.

Nebenbei: Die Handhabung der eigenen AGB durch den FCL empfinde ich als Nichtjurist rechtlich gesehen eher kritisch in diesem Fall. Worauf ich abziele, schweige ich mich aber transparent aus.

Schalker jung hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 16:16

Vblstöbli hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 15:40

Schalker jung hat geschrieben: ↑

10. Jun 2020, 15:08

Also wieso genau kannst du dich wieder melden, sofern du die ABO CARD nicht mehr willst

wohl ob ich noch 2 spiele besuchen will oder nicht. Das nach 40 Jahren Treue. Bin gespannt was sie denken, welches meine Bedenken sind.

Deinen Ärger kann ich in diesem Moment sehr gut verstehen. Jedoch ist in diesem Falle wahrscheinlich nicht mal der FCL das Hauptproblem.
Ich gehe davon aus, dass die meisten Angestellten den FCL als Firma sehen und du halt einfach der Kunde bist. Deshalb gehen die den Weg des geringsten Widerstands. Ist scheisse aber in der heutigen Zeit halt einfach so.

Jedoch rechtfertigt das für mich nicht, dass man sich einfach hinter den AGB versteckt. Man könnte sich da schon die Mühe machen, eine faire/persönliche Antwort zu erstellen.

Habe gehofft, Dave wird die neue Leitfigur in der Aussendarstellung des Vereins. Als Kudi Nachfolger. Aber evtl. ja nächstes Jahr. Halt einfach schade, wenn man Leuten wie Hüppi, Heusler oder Fetscherin zuhört ist das halt einfach anderst als bei uns. Da ist 1000 % Leidenschaft dahinter. Nicht immer professionell aber von ganzem Herzen. Erni macht das nicht schlecht. Ist halt einfach meist zu wenig emotional/spontan. Für den Rest ist es ja nur ein Arbeitgeber und das merkt man.

Unglaublich aber war. Ich konnte mich heute mit dem FCL aussprechen. Herr Krienbühl hat sich die Zeit genommen und wir konnten so die offenen Punkte besprechen. Nun auf geht's in die neue Saison Glück auf

https://pbs.twimg.com/media/EfIBXtiXkAU ... name=large

hehe. müller bleibt fix!

die Statistiken im Newsletter stimmen ja überhaupt nicht...
• Torschützen des Cup (Wir haben mehr als 6 Tore geschossen)
• Torschützen in der Liga ( Kakabadze und Lang verwechselt)
• Einsatzminuten der Spieler (Lang gar nicht drauf)

www.fcl.ch neue Website, sieht auf den ersten Blick gut aus.

Bitte noch Präsinamen überprüfen UND (zum gefühlten 10x) Romano Simioni ist auch Ehrenpräsi!

und vielleicht noch die Rechtschreibprüfung drüber lassen:

Viertelinfals im Helvetia Schweizer Cup wurden terminiert

Auf den ersten Blick sieht's ok aus. Eine Verbesserung zur vorherigen Seite scheint gelungen!

2 Kritikpunkte meinerseit:
Teils fast ein wenig gar viel Info / dynamischer Inhalt. Insbesondere Folgendes:
Die übergrosse Überschrift bei den Rubriken News, Ticketing oder Klub beeinträchtigen die Lesbarkeit doch arg. Weniger wäre hier wohl mehr. Und weniger "Boulevardesk".
Aus meiner Sicht hätte man die missratene Vision 2021 gänzlich aussen vor lassen können, aber das ist ein Detail.

Finde die neue Homepage sehr gelungen.

Die Insta/Facebook Aktion, dies so riesig zu promoten jedoch weniger.
War ja klar, dass kein neuer Transfer oder so auf diese Weise angekündigt wird...
Aber wenn man dies halt so lange Ankündigt erwarte ich halt schon Big News (z.B. neuer Sponsor, Investor)

Oder auch eine Ankündigung der neuen Triktos mit den Namen aller Abo-Card Besitzer https://fcl.ch/publication/alliofstrikot/

Don Pedro hat geschrieben: ↑

14. Sep 2020, 09:16

Auf den ersten Blick sieht's ok aus. Eine Verbesserung zur vorherigen Seite scheint gelungen!

Vor allem eine Riesenverbesserung für die Nutzung auf Handys/Tablets. Bis jetzt war das ja eine mittlere Katastrophe.

https://fcl.ch/publication/fanshop-bleibt-geschlossen/

Sind wohl noch alle in Kurzarbeit, dass noch keiner Zeit hatte so was zu beheben oder den letzten Matchbericht der LU21 zu publizieren..

Ich weiss, ist nur anekdotisch und ein Nebenschauplatz. Aber mich scheisst es einfach enorm an, wenn man ein kostenintensives Projekt mit Drittanbietern während einer vermeintlich brutalen finanziellen Krise durchzieht und dann am ersten Meisterschafts-Spiel das FCL-Radio resp. den Link irgendwie vergisst, prominent auf der neuen Homepage zu platzieren.

Aber Hauptsache, man lässt sich medial für die Millionen Klicks an den ersten Tagen feiern. Tut mir leid, Ihr habt einfach immer noch viel zu wenig Ahnung davon, wie ein Fan wirklich tickt. Da könnt Ihr Euch noch so viele Ressourcen auswärts einkaufen...

Aufwindfahne hat geschrieben: ↑

21. Sep 2020, 11:20

Ich weiss, ist nur anekdotisch und ein Nebenschauplatz. Aber mich scheisst es einfach enorm an, wenn man ein kostenintensives Projekt mit Drittanbietern während einer vermeintlich brutalen finanziellen Krise durchzieht und dann am ersten Meisterschafts-Spiel das FCL-Radio resp. den Link irgendwie vergisst, prominent auf der neuen Homepage zu platzieren.

Aber Hauptsache, man lässt sich medial für die Millionen Klicks an den ersten Tagen feiern. Tut mir leid, Ihr habt einfach immer noch viel zu wenig Ahnung davon, wie ein Fan wirklich tickt. Da könnt Ihr Euch noch so viele Ressourcen auswärts einkaufen...

Wird wohl alles über den Fanshop abgewickelt, aber der ist leider noch immer geschlossen. Aber nur noch acht Monate, der 31. Mai naht

Solche Dinge sind totale Basics, quasi erste Lektion im Projektmanagement. Fällt sowas niemandem auf in einem ersten "User Acceptance Test"? Fanshop geschlossen, Trainingsbetrieb wird eingestellt usw...