FCL-Forum

LU-57 hat geschrieben:herrlich.

Saibot hat geschrieben:gibt es weitere personen die betroffen sind von der saisonkarten rückruf aktion?

hab die karte noch nicht mal erhalten und heute per telefon aufgefordert worden diese nach erhalt sofort zu reournieren.
anscheinend aufgrund probleme mit der cash card...

aber das bargeldlose bezahlen bringt ja nur vorteile alles andere ist billige polemik....
wartet nur bis euer scheiss system zum ersten mal versagt und tausende in der pause ihr bier wollen!
an diesem tag werdet ihr euch das bargeld zurückwünschen!

Saibot hat geschrieben:gibt es weitere personen die betroffen sind von der saisonkarten rückruf aktion?

hab die karte noch nicht mal erhalten und heute per telefon aufgefordert worden diese nach erhalt sofort zu reournieren.
anscheinend aufgrund probleme mit der cash card...

aber das bargeldlose bezahlen bringt ja nur vorteile alles andere ist billige polemik....
wartet nur bis euer scheiss system zum ersten mal versagt und tausende in der pause ihr bier wollen!
an diesem tag werdet ihr euch das bargeld zurückwünschen!

hackejunge hat geschrieben:Gästekäfig

Ehrengast hat geschrieben:Ich hab mein Abo noch nicht erhalten. Bin ja mal gespannt, ob's nicht doch noch Juli wird, bis die Karte kommt.

hackejunge hat geschrieben:Gästekäfig

Frizzel hat geschrieben:Bei all der Kritik um Marketing und so: Das "HEIMSPIEL" auf dem Couvert gefällt! hätte sich auch viel besser für eine allfällige Abo-Werbung geeignet!

NLZ, 22. Juni 2011 hat geschrieben:
Konsumentenschutz fordert neue Bedingungen für die Cash-Karte

FC Luzern

Die Stiftung für Konsumentenschutz kritisiert das Zahlungssystem im neuen FCL-Stadion - und sammelt jetzt Beschwerden.

«Das System ist äusserst kundenunfreundlich, weil Restbeträge auf der Karte nicht mehr ausbezahlt werden», erläutert Janine Jakob, Leiterin Gesundheit und Recht bei der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Die SKS fordert, dass diese auf Wunsch im Stadion direkt zurückerstattet werden.

Denn das neue, vom SKS beanstandete System funktioniert so: Wer ab Ende Juni in der neuen Swisspor-Arena bei einem Spiel des FC Luzern etwas essen oder trinken möchte, kann dies nur noch mit der sogenannten Cash-Card bezahlen (Ausgabe vom 28. April). Einzig im Gästesektor wird noch Bargeld angenommen. Die Karte kann im Stadion oder in einer Migros-Filiale mit einem Betrag ab 10 Franken aufgeladen werden. Restbeträge werden nicht mehr ausbezahlt, sondern können nur im Stadion selbst oder für den Einkauf in der Migros respektive ihren Fachmärkten gebraucht werden.

Eingeführt wird die Karte von der Migros als verantwortliche Catering-Firma in Zusammenarbeit mit dem FCL. Nach Kritik aus Fanreihen hat sich die Stiftung für Konsumentenschutz nun mit der Cash-Card befasst.
Migros weist Vorwürfe zurück

Letzte Woche haben sich die SKS und der Genossenschaftsbund der Migros anlässlich regelmässiger Gespräche getroffen. Der Genossenschaftsbund habe die Kritik aufgenommen und an die zuständige Migros-Genossenschaft Luzern weitergeleitet, sagt Jakob.

Auf Anfrage erklärt Rahel Probst, Mediensprecherin der Migros Luzern: «Der Vorwurf ist für uns nicht nachvollziehbar. Die Cash-Card funktioniert wie eine Geschenkkarte – eine Barauszahlung ist daher nicht möglich.» Das offene System weise zahlreiche Vorteile als schnelles und bequemes Zahlungsmittel auf. Zudem hätten 80 Prozent der Schweizer Haushalte eine Cumulus-Karte, die durchschnittlich 2,3 Mal pro Woche eingesetzt werde. Konsumenten hätten also im Alltag zahlreiche Möglichkeiten, das Restguthaben aufzubrauchen.

Trotzdem will die Stiftung für Konsumentenschutz an der gestellten Forderung festhalten. Janine Jakob sagt: «Wir sammeln nun Beschwerden aus der Bevölkerung und den Fankreisen und werden diese an die Migros weiterleiten, um unserer Forderung Nachdruck zu verleihen.» Sie glaubt an den Erfolg dieses Wegs: «Wenn sich genügend Leute bei uns melden, stehen die Chancen meiner Ansicht nach gut, dass die Migros von ihrem Standpunkt abrückt.»

Olivia Steiner

olivia.steiner@luzernerzeitung.ch